Politica de Confidențialitate

Introducere

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin acest website este STOLERU M. MĂDĂLINA ELENA I.I.. Infrastructura tehnică și mentenanța platformei sunt asigurate de Hazeloft Enterprise, în calitate de furnizor tehnic pentru website-ul SMME Traduceri.

Politica descrie prelucrarea datelor colectate prin navigarea pe site, trimiterea formularelor, corespondența prin email sau telefon și utilizarea fluxului digital de Traduceri Online.

Colectarea datelor

Colectăm date atunci când completați formulare, solicitați oferte, ne contactați, încărcați documente pentru traducere online, efectuați o plată ori navigați pe site. De asemenea, colectăm date tehnice necesare pentru securitate, funcționare și trasabilitatea operațiunilor.

Tipuri de date

Date de contact: nume, email, telefon și conținutul mesajelor transmise.
Date comerciale și operaționale: cereri de ofertă, status comandă, informații privind termenele și comunicarea contractuală.
Date aferente fluxului de Traduceri Online: numele fișierului, tipul documentului, dimensiunea, limba sursă, limba țintă, număr estimat de pagini sau caractere, email de livrare și istoricul statusurilor procesării.
Conținutul documentelor încărcate și conținutul textual extras automat în scopul estimării, procesării și generării rezultatului tradus.
Date de plată și tranzacție furnizate prin procesatorul de plăți, inclusiv statusul plății, suma, moneda și identificatori tehnici ai tranzacției.
Date tehnice: adresă IP, browser, dispozitiv, sistem de operare, jurnale de acces, identificatori de sesiune, data și ora cererilor.
Preferințele de consimțământ pentru cookie-uri și analytics.

Scopul prelucrării

Furnizarea serviciilor solicitate, inclusiv estimare, procesare, livrare și suport post-livrare.
Executarea relației contractuale sau a demersurilor precontractuale.
Procesarea și confirmarea plăților, emiterea documentelor fiscale și gestionarea evidențelor contabile.
Prevenirea fraudelor, a abuzurilor, a utilizărilor neautorizate și protejarea securității platformei.
Comunicarea cu utilizatorii privind comenzile, suportul, clarificările și eventualele incidente.
Îmbunătățirea performanței site-ului și măsurarea utilizării, numai în limitele permise de lege și de preferințele de consimțământ.
Respectarea obligațiilor legale, de arhivare, fiscal-contabile și de conformitate.

Baza legală

Executarea contractului sau demersuri precontractuale, conform art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR.
Interes legitim, conform art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR, pentru securitate, prevenirea abuzurilor, apărarea drepturilor, mentenanță și funcționarea platformei.
Consimțământ, conform art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR, pentru cookie-uri neesențiale și măsurare analytics.
Obligație legală, conform art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR, pentru facturare, arhivare și conformitate fiscală sau administrativă.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, păstrarea preferințelor și, după caz, pentru măsurarea performanței. Cookie-urile strict necesare sunt încărcate pentru a permite funcționarea formularelor, sesiunilor și elementelor esențiale ale platformei.

Scripturile și cookie-urile de analytics neesențiale sunt încărcate doar după consimțământ explicit. Pentru măsurarea performanței folosim Google Analytics 4 cu IP anonimizat și semnale publicitare dezactivate.

Cookie-uri strict necesare pentru funcționarea serviciilor, sesiunilor și formularelor.
Cookie de preferință pentru memorarea consimțământului analytics.
Analytics încărcat doar după accept explicit.

Durata stocării

Păstrăm datele personale doar atât cât este necesar pentru scopurile indicate. Datele de contact și corespondența pot fi păstrate pe durata relației comerciale și pe perioadele necesare pentru apărarea drepturilor noastre ori pentru obligațiile legale aplicabile.

În cadrul fluxului de Traduceri Online, fișierele sursă, rezultatele generate și datele operaționale asociate livrării digitale sunt păstrate, în principiu, pentru maximum 24 de ore de la generarea sau punerea la dispoziție a rezultatului, cu excepția cazurilor în care este necesară o retenție mai lungă pentru investigarea unui incident, prevenirea fraudelor, executarea obligațiilor legale sau apărarea unui drept.

Datele aferente plăților, facturilor și evidențelor contabile pot fi păstrate pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă. Jurnalele tehnice pot fi păstrate atât cât este necesar pentru securitate, audit și remedierea incidentelor.

Partajare și împuterniciți

Putem transmite date personale doar către furnizori și parteneri strict necesari pentru operarea serviciului, în măsura cerută de scopurile legitime și legale descrise mai sus. Nu vindem datele personale.

În funcție de fluxul folosit, pot fi implicate servicii precum Hazeloft Deploy pentru hosting și infrastructură de rulare, Google Analytics pentru măsurarea traficului după consimțământ, Resend pentru expedierea emailurilor operaționale, Stripe pentru procesarea plăților și Hazeloft Enterprise pentru mentenanță, suport tehnic și administrarea platformei.

Pentru procesarea fluxului de Traduceri Online poate fi utilizat Hazeloft NMT AI, sistem de traducere automată neuronală bazat pe modele avansate de deep learning, care traduce propoziții și fragmente de conținut în context, nu doar expresii izolate. În acest scop pot fi transmise documentele încărcate, conținutul extras, metadatele tehnice strict necesare și instrucțiunile de procesare. Utilizatorul decide ce documente încarcă și are obligația să evalueze dacă serviciul este adecvat pentru conținut confidențial, sensibil sau critic.

Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele, inclusiv control al accesului, criptare în tranzit, monitorizare operațională, politici interne și limitarea accesului la informațiile necesare. Cu toate acestea, nicio infrastructură online nu poate garanta securitate absolută ori eliminarea completă a riscului de acces neautorizat, alterare, pierdere sau divulgare.

Drepturile dvs.

Dreptul de acces la datele prelucrate.
Dreptul la rectificare și actualizare.
Dreptul la ștergere și restricționarea prelucrării, în condițiile legii.
Dreptul la portabilitatea datelor.
Dreptul de opoziție la prelucrările întemeiate pe interes legitim.
Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment pentru prelucrările bazate pe consimțământ.
Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

Contact

Pentru întrebări privind confidențialitatea, exercitarea drepturilor GDPR sau raportarea unor incidente legate de date, ne puteți scrie la traduceri@traduceristoleru.ro.

Pentru aspecte tehnice sau raportări de securitate legate de platformă, consultați și fișierul security.txt, administrat exclusiv de Hazeloft Enterprise.